HİZMET KOŞULLARI
Bu web sitesini ziyaret ederek ve/veya sitemiz üzerinden alışveriş yaparak, aşağıda belirtilen hizmet koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen sipariş vermeden önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.
1. GENEL ŞARTLAR
Helene Orientalis, ürün, fiyat ve hizmetlerde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Web sitesinde yer alan tüm içerik, tasarım, metin ve görsellerin telif hakkı Helene Orientalis’e aittir ve izinsiz kullanılamaz.
2. ÜRÜNLER VE SİPARİŞLER
Tüm ürünlerimiz el yapımı olup, görseller ile küçük farklılıklar gösterebilir. Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Sipariş verildikten sonra, stok durumu ve üretim sürecine bağlı olarak teslim süresi değişebilir.
3. ÖDEMELER VE FATURALANDIRMA
Ödemeler, web sitemizde belirtilen yöntemlerle yapılmaktadır. Siparişin onaylanması için ödemenin tamamlanmış olması gerekmektedir. Ödeme işlemi sırasında kullanılan bilgilerin doğruluğundan kullanıcı sorumludur.
4. KARGO VE TESLİMAT
Yurt içi siparişler MNG Kargo, yurt dışı siparişler FedEx ile ücretsiz olarak gönderilmektedir. Yurt dışı siparişlerde, alıcının bulunduğu ülkede doğabilecek ithalat vergileri, gümrük ücretleri, aracılık ücretleri ve diğer ek masraflardan alıcı sorumludur. Helene Orientalis bu ek ücretlerden sorumlu değildir.
5. İADE VE DEĞİŞİM
Helene Orientalis olarak her ürünümüzü titizlikle üretmekteyiz. Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir. Diğer ürünlerde, yalnızca hasarlı veya yanlış gönderilen siparişler için iade veya değişim yapılabilir. Bu durumda, ürün teslim alındıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
6. BİLGİLERİNİZİ NASIL KORUYORUZ?
Müşteri bilgilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz ve tüm ödemeler güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir. Kişisel verileriniz, yalnızca sipariş sürecini yönetmek ve müşteri hizmetleri desteği sağlamak amacıyla kullanılmaktadır.
7. ÇEREZ KULLANIYOR MUYUZ?
Evet, web sitemizin işlevselliğini artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve pazarlama faaliyetlerimizi desteklemek için çerezler kullanıyoruz. Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük veri dosyalarıdır ve kişisel bilgilerinizin güvenliğini tehlikeye atmaz. Çerezleri kabul etmeyi veya reddetmeyi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
8. YASAL SORUMLULUK
Helene Orientalis, mücbir sebepler veya öngörülemeyen teknik sorunlar nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden ve hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamaz. Kullanıcılar, bu web sitesini yasalara uygun şekilde kullanmayı kabul eder.
Bu şartlar ve koşullar, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir. En güncel hizmet koşullarını takip etmek için lütfen bu sayfayı düzenli olarak kontrol ediniz.
Herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Helene Orientalis Mücevher
E-posta: [email protected]
Adres: Barbaros mh Halk Cd no:31 / İSTANBUL
Telefon: (+90) 532 175 93 93